FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen zu TUNDRA Cold Plunges, Kühlern und Saunen. Für alles, was hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns per WhatsApp an +65 8950 1028 oder per E-Mail an info@tundra.health.
Auswahl
Wie kalt und wie warm wird es?
Der Borealis Gen 5 kühlt auf 3°C und heizt auf 42°C. Ein System deckt also eiskalte Bäder und warme Bäder ab. Er hält die eingestellte Temperatur rund um die Uhr.
Können Sie es in mein Zuhause, mein Hotel oder mein Studio einbauen?
Ja. Wir planen und bauen maßgefertigte Plunges und Saunen in Wohnhäuser, Hotels und Studios in Singapur, Hongkong, Bangkok, Manila und Jakarta, von einer einzelnen Einbauwanne bis zur kompletten Regenerations-Suite. Planen Sie Ihr Projekt im Chat mit uns oder fordern Sie ein individuelles Angebot an.
Kann ich eine Infrarotsauna im Freien nutzen?
Die Equinox FS ist ausschließlich für den Innenbereich ausgelegt (Wohnzimmer, Fitnessräume, Badezimmer oder überdachte, trockene Bereiche). Die Außenseite aus naturbelassenem kanadischem Hemlock ist nicht gegen Regen, direkte Sonne oder hohe Feuchtigkeit behandelt. Für Garten, Terrasse oder Deck wählen Sie ein Modell für die Aufstellung im Freien.
Kann ich in Raten zahlen?
Für die meisten Systeme gibt es flexible Zahlungsoptionen. Schreiben Sie uns per WhatsApp, und wir finden eine passende Lösung.
Lieferung und Installation
Brauche ich spezielle Wasser- oder Elektroinstallationen?
Nein. Jede TUNDRA Wanne und jeder Kühler läuft an einer normalen geerdeten Haushaltssteckdose mit 220 bis 240V, ohne Elektriker. Befüllt wird mit einem normalen Schlauch, feste Wasseranschlüsse gibt es nicht. In Singapur liefern, installieren und nehmen wir das Gerät trotzdem für Sie in Betrieb, in unseren anderen Märkten organisieren wir die Installation auf Anfrage.
Zwei Ausnahmen. Eine Oasis mit zwei Borealis Elite Geräten braucht zwei geerdete Steckdosen an zwei getrennten Stromkreisen, eine pro Gerät; gibt es in der Nähe der Wanne nur einen Stromkreis, kann eine Elektrofachkraft vor dem Installationstag einen zweiten einrichten. Und ein traditioneller Saunaofen wie der 6 kW Harvia Ofen der Haven muss von einer qualifizierten Elektrofachkraft angeschlossen werden.
Sind Lieferung und Installation inbegriffen?
Auf dem Festland von Singapur ja, bei Standardprodukten: Lieferung, Installation und Inbetriebnahme sind inbegriffen. In der übrigen Region erstellen wir mit Ihrer Bestellung ein Angebot für die Lieferung und, wo verfügbar, für die Installation. Siehe die Liefer- und Installationsbedingungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir übernehmen Logistik, Zollabfertigung und Frachtkoordination. Singapur: 1 bis 2 Tage. APAC: 14 bis 18 Tage. Europa: 30 bis 40 Tage per Seefracht, Luftfracht (5 bis 9 Tage) auf Anfrage gegen Aufpreis. USA: 30 bis 45 Tage. Sobald das Gerät verzollt ist, meldet sich unser Team bei Ihnen, um die Zugangsdetails zu klären und Ihr Lieferfenster zu vereinbaren. Siehe die Seite Versand.
Muss eine Wanne professionell installiert werden?
Eine Fachinstallation ist nicht erforderlich. Das Gerät wird vollständig integriert geliefert. Stellen Sie es auf eine ebene Fläche, schließen Sie es an eine normale Steckdose an, verbinden Sie das mitgelieferte Ablassventil, füllen Sie Wasser ein und stellen Sie Ihre Temperatur ein. Schalten Sie das Gerät niemals ein, bevor die Wanne gefüllt ist.
Betriebskosten und Wasserpflege
Wie bleibt das Wasser sauber?
Das Wasser läuft kontinuierlich durch die Filtration des Systems, und ein Kartuschenwechsel dauert etwa eine Minute. Bei der Übergabe zeigen wir Ihnen die einfache Pflegeroutine, und unser lokales Team bietet Wartung an, wenn Sie sich gar nicht darum kümmern möchten.
Wie oft wechsle ich Filter und Wasser?
Reinigen Sie den Skimmerkorb wöchentlich, um Blätter, Haare und Schmutz zu entfernen. Tauschen Sie die Filterkartusche je nach Nutzung alle 3 bis 4 Wochen und wechseln Sie das Wasser je nach Hygiene und Nutzungshäufigkeit alle 3 bis 4 Wochen. Geben Sie milde Desinfektionsmittel (ohne Chlor, ohne Brom) hinzu, um das Wasser zwischen den Wechseln sauber zu halten. Ersatzkartuschen finden Sie auf der Seite Support.
Garantie und Service
Was passiert, wenn etwas kaputtgeht?
Ihr System ist durch unsere Garantie abgedeckt. Teile und Arbeitsleistung übernehmen in Singapur unsere eigenen Techniker, in Hongkong, Bangkok, Manila und Jakarta wird dies lokal organisiert. Sie müssen nichts nach Übersee zurückschicken. Die Garantiezeiten sind auf jeder Produktseite angegeben und auf der Seite Support zusammengefasst.