Unterstützung
Support für TUNDRA Cold Plunges, Kühler, Saunen und Regenerationsgeräte. Unser eigenes Team sitzt in Singapur und arbeitet mit Servicepartnern in Hongkong, Bangkok, Manila und Jakarta zusammen.
Kontakt
- WhatsApp: +65 8950 1028
- E-Mail: info@tundra.health
- Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Showroom-Besuche nach Vereinbarung: 1557 Keppel Road, #01-01, Singapore 089066. Siehe die Seite Showroom Singapur.
Technische Leitfäden
Technische Daten, Planungsunterlagen und Bedienungsanleitungen für TUNDRA Systeme finden Sie auf jeder Produktseite unter Technischer Leitfaden. Eine Übersicht bietet die Seite Technische Leitfäden.
Bedienungsanleitungen
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu Aufbau, Bedienung und Pflege finden Sie in unserem Blog Anleitungen, darunter der Wartungsleitfaden für den Borealis Gen 5.
Service und Wartung
In Singapur übernimmt unser eigenes Team Lieferung, Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Filterwechsel. Außerhalb Singapurs organisieren wir den Service über lokale Partner. Wartungstermine können auf Anfrage per WhatsApp oder E-Mail gebucht werden.
Ersatz-Filterkartuschen sind im Shop erhältlich:
Garantie
Die Garantiezeiten sind auf jeder Produktseite angegeben. Im Überblick:
- Borealis Kühler, Cold Plunges und integrierte Plunges (Taiga): 1 Jahr Garantie.
- Equinox Infrarotsaunen: 24 Monate Garantie.
- Haven: 24 Monate Garantie auf die Saunakabine und 3 Jahre Garantie auf den Harvia Saunaofen.
- Vapora Dampfsauna und TUNDRAGUN LUX: 1 Jahr Garantie.
- Andere Produkte: wie auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Teile und Arbeitsleistung im Garantiefall übernehmen in Singapur unsere eigenen Techniker, in unseren anderen Märkten wird dies lokal organisiert.
Störung melden
Damit wir eine Störung schnell diagnostizieren können, senden Sie bitte Folgendes per WhatsApp an +65 8950 1028 oder an info@tundra.health:
- Ein Foto des Typenschilds am Gerät.
- Die Seriennummer.
- Ein kurzes Video der Störung, einschließlich eines etwaigen Fehlercodes oder Geräuschs.
- Ihre Bestellnummer oder Lieferadresse.
Wir prüfen die Unterlagen und empfehlen den nächsten Schritt: eine Fernbehebung, ein Ersatzteil oder einen Technikerbesuch.