支援
為 TUNDRA 冷水浸浴池、製冷機、桑拿及恢復設備提供支援。我們的自家團隊位於新加坡，並與香港、曼谷、馬尼拉及雅加達的服務夥伴合作。
聯絡我們
- WhatsApp：+65 8950 1028
- 電郵：info@tundra.health
- 我們會在一個工作天內回覆。
參觀陳列室需預約：1557 Keppel Road, #01-01, Singapore 089066。請參閱新加坡陳列室頁面。
技術指南
TUNDRA 系統的技術數據、規劃及用戶指南，可在各產品頁面的「技術指南」下找到。完整索引請參閱技術指南頁面。
用戶手冊
逐步設置、操作及護理指南刊登於我們的使用指南網誌，包括Borealis Gen 5 保養指南。
服務及保養
在新加坡，送貨、安裝、調試、保養及更換濾芯均由我們的自家團隊負責。新加坡以外地區，我們會透過當地夥伴安排服務。如需預約保養到訪，可透過 WhatsApp 或電郵提出。
網店有售替換濾芯：
保養條款
保養期列於各產品頁面。概要如下：
- Borealis 製冷機、冷水浸浴池及一體式浸浴池（Taiga）：1 年保養。
- Equinox 紅外線桑拿：24 個月保養。
- Haven：桑拿房 24 個月保養，Harvia 電熱爐 3 年保養。
- Vapora 蒸氣桑拿及 TUNDRAGUN LUX：1 年保養。
- 其他產品：以各產品頁面所列為準。
保養期內的零件及人工，在新加坡由我們的自家技術人員處理，在其他市場則於當地安排。
報告故障
如欲盡快診斷故障，請將以下資料傳送至 WhatsApp +65 8950 1028 或 info@tundra.health：
- 機組銘牌的相片。
- 序號。
- 顯示故障的短片，包括任何錯誤代碼或聲音。
- 您的訂單編號或送貨地址。
我們會審閱資料並建議下一步：遙距修復、更換零件或安排技術人員到訪。