常見問題
以下是關於 TUNDRA 冷水浸浴池、製冷機及桑拿最常見問題的解答。如有其他問題，請 WhatsApp +65 8950 1028 或電郵至 info@tundra.health。
選購
水溫最低和最高可達多少？
Borealis Gen 5 可製冷至 3°C 及加熱至 42°C，一套系統即可應付冰冷浸浴及溫水浸泡，並全天候維持您設定的溫度。
可以在我的住宅、酒店或工作室內嵌建造嗎？
可以。我們在新加坡、香港、曼谷、馬尼拉及雅加達，為住宅、酒店及工作室設計及建造訂製浸浴池及桑拿，由單一嵌入式浸浴池到完整恢復套房均可。與我們傾談，規劃您的項目或索取訂製報價。
紅外線桑拿可以在戶外使用嗎？
Equinox FS 只限室內使用（客廳、健身室、浴室或有遮蓋的乾爽地方）。其天然加拿大鐵杉外殼未經處理，無法抵受雨水、陽光直射或高濕度。如擺放在花園、露台或木平台，請選擇專為戶外擺放而設計的型號。
可以分期付款嗎？
大部分系統均提供靈活付款選項。透過 WhatsApp 聯絡我們，我們會為您找出合適的安排。
送貨及安裝
需要特別的水喉或電力工程嗎？
不需要。每款 TUNDRA 浸浴池及製冷機均使用標準 220 至 240V 接地家用插座，無需電工。以一般喉管注水即可，無需固定水喉。在新加坡，我們會為您送貨、安裝及調試；在其他市場，亦可按要求安排安裝。
有兩個例外。配兩台 Borealis Elite 的 Oasis 需要兩個接地插座，分別接在兩條獨立電路上，每台一個；如浴缸附近只有一條電路，可於安裝日前請電工加設第二條。另外，傳統桑拿爐，例如 Haven 所用的 6 kW Harvia 電熱爐，必須由合資格電工接線。
是否包括送貨及安裝？
在新加坡本島，標準產品已包括送貨、安裝及調試。區內其他地方，我們會在您訂購時就送貨，以及在可提供的情況下就安裝作出報價。請參閱送貨及安裝條款。
送貨需時多久？
我們負責物流、清關及貨運協調。新加坡：1 至 2 天。亞太區：14 至 18 天。歐洲：海運 30 至 40 天，亦可按要求以空運（5 至 9 天）寄送，需額外收費。美國：30 至 45 天。機組清關後，我們的團隊會聯絡您確認通道細節並安排送貨時段。請參閱運送頁面。
浸浴池需要專業安裝嗎？
無需專業安裝。機組送達時已完全整合。將其放在平坦表面，插入標準插座，接上附送的排水閥，注水並設定溫度即可。浴池注滿水之前，切勿開機。
運作成本及水質護理
水如何保持清潔？
水會持續流經系統的過濾裝置，更換濾芯約需一分鐘。交收時，我們會向您講解簡單的護理步驟；如您希望完全無需操心，我們的本地團隊亦提供保養服務。
多久更換一次濾芯和水？
每星期清潔撇渣籃，清除樹葉、毛髮及雜物。視乎使用情況，每 3 至 4 星期更換濾芯；視乎衛生狀況及使用頻率，每 3 至 4 星期換水。換水之間可加入溫和消毒劑（不含氯、不含溴），保持水質清潔。替換濾芯請見支援頁面。
保養及服務
如果出現故障怎麼辦？
您的系統受我們的保養保障，零件及人工在新加坡由我們的自家技術人員處理，在香港、曼谷、馬尼拉及雅加達則於當地安排。您無需將任何物品寄回海外。保養期列於各產品頁面，並在支援頁面提供概要。