サポート
TUNDRAのコールドプランジ、チラー、サウナ、リカバリー機器のサポート。自社チームはシンガポールを拠点とし、香港、バンコク、マニラ、ジャカルタのサービスパートナーと連携しています。
お問い合わせ
- WhatsApp：+65 8950 1028
- メール：info@tundra.health
- 1営業日以内にご返信します。
ショールームの見学は予約制です：1557 Keppel Road, #01-01, Singapore 089066。シンガポールショールームのページをご覧ください。
テクニカルガイド
TUNDRAシステムの技術データ、計画およびオーナーズガイドは、各製品ページの「テクニカルガイド」からご覧いただけます。一覧はテクニカルガイドのページをご覧ください。
取扱説明書
セットアップ、操作、お手入れの手順ガイドは、ハウツーガイドブログで公開しています。Borealis Gen 5 メンテナンスガイドもこちらにあります。
サービスとメンテナンス
シンガポールでは、配送、設置、コミッショニング、点検、フィルター交換を自社チームが行います。シンガポール国外では、現地パートナーを通じてサービスを手配します。点検訪問は、WhatsAppまたはメールでご依頼いただけます。
交換用フィルターカートリッジはショップでご購入いただけます：
保証
保証期間は各製品ページに記載しています。概要は以下のとおりです：
- Borealisチラー、コールドプランジ、一体型プランジ（Taiga）：1年保証。
- Equinox 赤外線サウナ：24か月保証。
- Haven：サウナキャビンは24か月保証、Harviaヒーターは3年保証。
- Vapora スチームサウナおよびTUNDRAGUN LUX：1年保証。
- その他の製品：各製品ページの記載に準じます。
保証期間中の部品と作業は、シンガポールでは自社の技術者が対応し、その他の地域では現地で手配します。
故障のご報告
故障を迅速に診断するため、以下をWhatsApp +65 8950 1028 または info@tundra.health までお送りください：
- ユニットの定格ラベルの写真。
- シリアル番号。
- エラーコードや異音を含め、故障の様子がわかる短い動画。
- ご注文番号または配送先住所。
内容を確認し、次の対応をご案内します：リモートでの修正、交換部品の送付、または技術者の訪問。