配送・設置規約

最終更新日：2026年7月2日。本規約は、TUNDRAの無料配送・設置・試運転サービスに適用されます。利用規約、配送ポリシー、保証情報とあわせてお読みください。

1. サービス内容（シンガポール）

シンガポール本島内への配送でご購入いただいた標準カタログ製品には、無料の配送・設置・試運転が含まれます。「標準製品」とは、tundra.healthで販売している通常カタログのアイスバス、プランジ、チラー／ヒーター、サウナを指し、カスタム製作品やオーダーメイド製品は含みません。

標準設置には次の作業が含まれます：無理なく通行できる経路での使用場所までの搬入、設置位置の調整と水平出し、チラー／ヒーターとタブの接続、給水と動作確認・試運転、操作方法とお手入れの基本的なご説明。シンガポール本島内に配送制限地域はありません。

2. 設置場所のご準備

予定日に標準設置を完了するため、設置場所の近くに次の条件をご用意ください：

• 専用でアース付きの220〜240V、13Aコンセント（一般家庭用電源。標準製品には特別な回路は不要です）。
• 設置場所から10 m以内にある給水用の水源と、適切な排水箇所。
• 梱包状態の製品の寸法と重量に対応できる、設置場所までの安全で障害物のない搬入経路（出入口、エレベーター、廊下）。
• 満水時のユニット重量に耐えられる、構造的に適した水平な床。
• 配送からお引き渡しまでの間、成人（18歳以上）の立ち会い。

3. 含まれないもの・有料となる場合があるもの

次の項目は無料の標準設置の対象外となり、別途お見積もりとなります：

• カスタム製作品およびオーダーメイド製品、ならびに専用の電気配線、遮断器、給排水配管、排水工事、タイル工事、デッキ工事、補修を必要とする商業施設／B2B向けの設置。
• 搬入困難な場所：エレベーターがなく階段を1階分を超えて運ぶ必要がある設置、吊り上げ、クレーン、ドアや窓の取り外し、専用の揚重機材を必要とする設置。
• シンガポールの島しょ部：シンガポール領の島（Sentosaなど）への配送は、アクセス、許可、通行料のため追加料金がかかる場合があります。シンガポール本島には制限地域はありません。
• 既存設備の撤去や処分、標準の持ち帰りを超える梱包材の処理、設置後の移設。
• 設置場所の準備が整っていなかった、または立ち会いがなかったために配送できなかった場合や日程を変更した場合。再配送料がかかることがあります。
• 有資格業者による施工が必要な電気工事や配管工事。TUNDRAがお見積もりした場合を除き、お客様のご負担となります。

4. 海外での配送とサービス

TUNDRAは香港、バンコク、マニラ、ジャカルタなどの地域でも、プロジェクトごとに配送、設置、継続的なサービスとサポートを提供しています。シンガポール国外での配送・設置はご注文ごとのお見積もりとなり、無料には含まれません。お客様の所在地でのお見積もりについてはお問い合わせください。

5. 日程調整

配送・設置日は、ご注文確定後、必要に応じて現地確認を行ったうえで調整します。納期は製品や在庫状況によって異なります。配送予定期間は事前にご連絡します。

6. 所有権、危険負担、保証

製品の危険負担は、配送時にお客様へ移転します。製品には、保証情報に定めるTUNDRAの標準保証が適用されます。書面で明示した場合を除き、TUNDRAによる試運転によって保証期間が延長されることはありません。

7. 本規約の変更

TUNDRAは本規約を随時更新することがあります。ご注文時に公開されている版が適用されます。本規約に記載のない事項については、ご購入前にお問い合わせください。書面で回答いたします。

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