การสนับสนุน
บริการช่วยเหลือสำหรับอ่างแช่น้ำเย็น เครื่องทำความเย็น ซาวน่า และอุปกรณ์ฟื้นฟูร่างกายของ TUNDRA ทีมงานของเราประจำอยู่ที่สิงคโปร์ และทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ด้านบริการในฮ่องกง กรุงเทพฯ มะนิลา และจาการ์ตา
ติดต่อ
- WhatsApp: +65 8950 1028
- อีเมล: info@tundra.health
- เราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ
เยี่ยมชมโชว์รูมได้โดยนัดหมายล่วงหน้า: 1557 Keppel Road, #01-01, Singapore 089066 ดูรายละเอียดที่หน้าโชว์รูมสิงคโปร์
คู่มือทางเทคนิค
ข้อมูลทางเทคนิค การวางแผน และคู่มือผู้ใช้สำหรับระบบของ TUNDRA มีให้ในแต่ละหน้าสินค้าภายใต้หัวข้อคู่มือทางเทคนิค ดูสารบัญได้ที่หน้าคู่มือทางเทคนิค
คู่มือผู้ใช้
คู่มือการติดตั้ง การใช้งาน และการดูแลรักษาแบบทีละขั้นตอนเผยแพร่อยู่ในบล็อกคู่มือวิธีใช้งานของเรา รวมถึงคู่มือการบำรุงรักษา Borealis Gen 5
บริการและการบำรุงรักษา
ในสิงคโปร์ ทีมงานของเราเองดูแลการจัดส่ง การติดตั้ง การเริ่มใช้งานระบบ การบริการ และการเปลี่ยนไส้กรอง นอกสิงคโปร์ เราจัดบริการผ่านพาร์ทเนอร์ในท้องถิ่น สามารถนัดหมายเข้ารับบริการได้ตามคำขอผ่าน WhatsApp หรืออีเมล
ไส้กรองสำหรับเปลี่ยนมีจำหน่ายในร้านค้า:
การรับประกัน
ระยะเวลาการรับประกันระบุไว้ในแต่ละหน้าสินค้า โดยสรุป:
- เครื่องทำความเย็น Borealis อ่างแช่น้ำเย็น และอ่างแช่แบบรวมระบบ (Taiga): รับประกัน 1 ปี
- ซาวน่าอินฟราเรด Equinox: รับประกัน 24 เดือน
- Haven: รับประกันตัวห้องซาวน่า 24 เดือน และรับประกันฮีตเตอร์ Harvia 3 ปี
- ซาวน่าไอน้ำ Vapora และ TUNDRAGUN LUX: รับประกัน 1 ปี
- ผลิตภัณฑ์อื่นๆ: ตามที่ระบุในแต่ละหน้าสินค้า
ชิ้นส่วนและค่าแรงภายใต้การรับประกันดำเนินการโดยช่างเทคนิคของเราเองในสิงคโปร์ และจัดการโดยพาร์ทเนอร์ในท้องถิ่นในตลาดอื่นๆ ของเรา
แจ้งปัญหาการใช้งาน
เพื่อให้วินิจฉัยปัญหาได้รวดเร็ว โปรดส่งข้อมูลต่อไปนี้ทาง WhatsApp +65 8950 1028 หรือ info@tundra.health:
- รูปถ่ายฉลากข้อมูลจำเพาะบนตัวเครื่อง
- หมายเลขซีเรียล
- วิดีโอสั้นที่แสดงปัญหา รวมถึงรหัสข้อผิดพลาดหรือเสียงที่เกิดขึ้น
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรือที่อยู่จัดส่งของคุณ
เราจะตรวจสอบข้อมูลและแนะนำขั้นตอนถัดไป: การแก้ไขจากระยะไกล การเปลี่ยนชิ้นส่วน หรือการส่งช่างเทคนิคเข้าไปตรวจสอบ